新零售时代，如何重构“人、货、场”？

人货场三个要素在零售行业中一直是永恒不变的，而在新零售时代也同样如此。在新零售行业中，我们除了经常听“线上线下全融合”之外，最多的阐述就是“重新构建人货场”了。这是因为在商业规则和新技术不断发展的背景下，人货场的关系不仅需要改变，而且需要全方位升级，才能符合新零售时代的新要求。接下来，我们就来了解一下新零售时代下“人货场”是如何被重新构建的。

人货场的更迭与演变：

在业内，有一些人认为新零售的“人货场”与传统零售的关系是有区别的。但是随着零售行业的不断改变，从“旧”向“新”发展，零售三要素也从“货—场—人”到“场—货—人”不断进行着转变。我们来看具体的解释：

1、货—场—人: 零售业初期处于物资缺乏的时代。在这个时期，市场上商品的规模和类别是有限的。但由于供需矛盾双方同时存在，因此零售业的核心就是“货”。只要有适合的销路，所有商品都可以很快售出。这时，“人”处于最低的地位，“场”处于中间。

2、场—货—人: 随着人们日益富裕，物质财富变得越来越充裕，商品的种类也越来越多。这时候，核心要素转变成了“场”。因此，在品牌繁多的市场中，想要占据先机，必须尽早发掘并占领得天独厚的位置。这也是为什么商业地产一直都热门的原因。

3、人—货—场: 随着人们收入水平的提高和国民经济的不断发展，消费者对于消费偏好、需求等方面都发生了变化。此外，随着人工智能、大数据、区块链等新技术的快速发展，商家可以更加接近消费者，满足他们的需求。在这种场景下，传统的制造商和零售商占据链式供应模式已经难以为继。因此，新零售的核心要素要求“人”不仅在价格和质量方面有更高的要求，而且需要提供更好的服务和体验。由此，“场”的重要性也随之下降，人们随时随地都可以完成消费行为。

总结而言，与传统零售相比，新零售时代实现了重构，特别是零售三要素在关系的地位上进行了改变。这推动了社会的发展。但是，“人货场”的变革不仅仅停留在关系地位的排序上，各个方面也会得到全方位的升级，使人更加接近消费者，商品超越成本和价值，提供给消费者全新的体验和渠道。

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